Сентябрь 2026: новые правила игры для туроператоров и агентов
С 1 сентября 2026 года российский туристический рынок ждет ощутимая трансформация. С одной стороны – вступление в силу новых Правил оказания услуг по реализации турпродукта, с другой – ужесточение требований по передаче данных в ГИС «Электронная путевка» (ГИС ЭП). Для туроператоров и агентов это не просто смена бланков, а риск исключения из реестра и рост претензий со стороны клиентов. Разбираем главное.
1. Что меняется в договоре: информация как страховка и как угроза
Новые правила расширяют перечень сведений, которые турист обязан получить в письменном виде до подписания договора. Теперь в пакет входят не только маршрут и гостиница, но и:
· правила въезда и выезда;
· таможенные, медицинские и санитарные требования;
· национальные и религиозные особенности страны пребывания;
· возможные риски и опасности в месте путешествия.
Ключевая фраза, вызвавшая бурную дискуссию в профсообществе – это пункт об «иных обстоятельствах и рисках исходя из характера туристского продукта».
Почему агенты бьют тревогу?
Формулировка размыта и может трактоваться как угодно. Если клиент, например, получил солнечный удар, а в памятке не было отдельно выделено «опасность высокой солнечной активности в данной местности», суд может встать на сторону туриста. Участники рынка справедливо отмечают: описывать обычаи и религию в каждом договоре абсурдно, а готовить отдельные информационные листы по каждой стране – это огромные трудозатраты без гарантии, что клиент их прочитает.
Реальный риск: вместо защиты агента (через информирование) пункт превращается в дополнительный повод для претензий. Рознице придется перестраивать внутренние регламенты: либо разрабатывать универсальные шаблоны по всем направлениям, либо фиксировать в договоре ссылки на официальные местные источники информации.
2. ГИС ЭП: переход от «рекомендовано» к «обязательно»
Параллельно с новыми правилами вступает в силу запрет на реализацию турпродукта без передачи сведений в ГИС «Электронная путевка». Речь идет о продуктах, которые теперь четко определены поправкой 553-ФЗ в ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ»:
· «Размещение + Перевозка»;
· «Размещение + Услуги гида/экскурсовода».
Важно: лазейка с разделением на несколько отдельных договоров больше не работает. Если услуги оказаны в один период одному клиенту – это единый турпродукт.
Санкции жесткие:
За троекратное нарушение правил передачи данных в течение трёх последовательных месяцев туроператор будет исключен из федерального реестра. Без права «откупиться» штрафом — прекращение деятельности.
Что с отменой ГИС ЭП?
Слухи об отмене системы не соответствуют действительности. Напротив, Минэкономразвития готовит законопроект о создании Единой цифровой платформы, где ГИС ЭП станет её ядром. Систему не только сохранят, но и расширят, объединив реестры всех участников отрасли.
3. Что делать бизнесу сейчас
Откладывать переход на «цифру» больше нельзя. Итак, к сентябрю 2026 года туроператорам и агентам необходимо:
1. Быстрее подключаться к ГИС ЭП.
2. Пересмотреть шаблоны договоров и разработать систему информирования (памятки/чек-листы) по каждой стране, чтобы пункт об «иных рисках» не стал бомбой замедленного действия.
Источник:
КАК ПОДОБРАТЬ ЛАГЕРЬ ДЛЯ РЕБЁНКА?
Если ребенок очень хочет в лагерь, а вы не знаете как выбрать регион, лагерь, смену и программу, смело обращайтесь к менеджерам компании PUTEVKA.PRO!